Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de tasses et objets en verre sculpté 3D proposés par L'Atelier Kamorebi sur le site kamorebi.fr.

Elles s’appliquent à toute commande passée par un consommateur au sens du Code de la consommation, pour une livraison à titre principal en France métropolitaine. Toute commande d’un professionnel pourra faire l’objet de conditions particulières.

Les produits sont vendus par L'Atelier Kamorebi (Kamorebi). Contact : contact@kamorebi.fr. Les mentions d’identification de l’éditeur sont détaillées dans les mentions légales.

Les pièces présentées sur le site sont des tasses en verre borosilicate, ornées d’un motif sculpté en volume au fond du verre. Les photographies et descriptions sont fournies de bonne foi. D’infimes variations de teinte, d’épaisseur ou de lumière — inhérentes au verre — ne constituent pas un défaut.

Les offres sont valables tant qu’elles sont visibles en ligne et dans la limite des stocks disponibles. Kamorebi se réserve la possibilité de retirer un modèle ou de corriger une erreur manifeste.

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Ils peuvent être révisés à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

Les frais d’expédition, lorsqu’ils s’appliquent, sont communiqués avant le paiement, sur la page de commande Stripe. Aucun frais supplémentaire n’est facturé sans information préalable.

Le parcours de commande se déroule comme suit :

• sélection des pièces et ajout au panier ;
• vérification du panier (quantités, sous-total) ;
• paiement sécurisé via Stripe Checkout, où l’acheteur renseigne ses coordonnées et son adresse de livraison ;
• confirmation de la commande par e-mail, dès validation du paiement.

La vente est ferme à réception du paiement. Kamorebi se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas d’incident de paiement, d’erreur manifeste, ou de suspicion de fraude.

Le paiement s’effectue exclusivement en ligne, en euros, par les moyens proposés par Stripe (carte bancaire notamment). La transaction est chiffrée et traitée par Stripe Payments Europe, Ltd. Kamorebi n’a jamais accès aux données complètes de votre carte.

La commande n’est expédiée qu’après encaissement effectif. En cas d’échec ou d’annulation du paiement, le panier demeure disponible et aucun débit n’est conservé.

Les commandes sont préparées à l’atelier avec un calage adapté au verre, puis expédiées sous 24 à 48 heures après confirmation du paiement, hors week-ends et jours fériés, sous réserve de stock.

Les délais de transport s’ajoutent à ce délai de préparation et dépendent du transporteur et de la destination. Un délai indicatif est communiqué lors du paiement. Les livraisons hors France métropolitaine peuvent nécessiter un délai supplémentaire.

Il appartient au destinataire de vérifier le colis à réception et de signaler toute casse ou manquant à contact@kamorebi.fr dans les plus brefs délais, photographies à l’appui, afin que Kamorebi puisse intervenir.

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception du bien pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision.

Pour exercer ce droit, adressez une déclaration non équivoque à contact@kamorebi.fr (vous pouvez vous appuyer sur le formulaire type prévu à l’article R.221-1 du Code de la consommation). Les produits doivent être renvoyés dans un état propre à la revente, complets, non utilisés, dans leur emballage d’origine, à l’adresse qui vous sera communiquée.

Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf si l’article livré est non conforme ou endommagé. Le remboursement, y compris les frais de livraison aller initiaux (hors surcoût d’une livraison accélérée choisie par vos soins), intervient dans les 14 jours suivant la notification de la rétractation, Kamorebi pouvant différer le remboursement jusqu’à réception des biens ou d’une preuve d’expédition.

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés (article L.221-28 du Code de la consommation), le cas échéant.

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Lorsque vous agissez en garantie légale de conformité, vous êtes dispensé de rapporter la preuve de l’existence du défaut de conformité durant les 24 mois suivant la délivrance. Cette garantie s’applique indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement consentie.

Les données collectées pour la commande sont traitées afin d’exécuter le contrat de vente, d’assurer le suivi et de satisfaire aux obligations légales. Le détail figure dans les mentions légales.

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de différend, une solution amiable sera recherchée en priorité.

Conformément à l’article L.612-1 du Code de la consommation, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Les coordonnées du médiateur compétent pour L'Atelier Kamorebi sont communiquées sur demande à contact@kamorebi.fr. Vous pouvez également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.

Pour toute question relative à une commande, une livraison ou ces conditions : contact@kamorebi.fr.

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